Сатисфакцијата и лојалноста на потрошувачите во фармацијата со посебен осврт на истражувањето на пазарот на диететски производи

Abstract

Фармацевтскиот маркетинг е една од поновите научни дисциплини што е насочена
кон општите и специфичните знаења на маркетингот и деловните активности кои се
поврзани со фармацевтските производи / услуги. Посебен сегмент е рекламирањето и
промоцијата на диететските производи или препарати кои се во интерес на подорбување и
унапредување на здравјето на населението / потрошувачите.
Денешните потрошувачи користат суплементити или уште познати како ОТС
производи како додаток на исхраната, како додаток при лекувањето и сузбивањето на низа
болести и најголемите реклами за нив се пласирани од страна на продажниот персонал во
аптеките. Од нив зависи сатисфакцијата и лојаноста на потрошувачите. Промоцијата на
овие производи има свои специфики кои и ја одвојуваат од промоцијата на другите
производи.

Keywords:

фармацевтски маркетинг, диетески препарати, сатисфакција, лојаност.