Унапредување на маркетингот преку примена на социјалните мрежи со посебен осврт на хотелиерството

Abstract

Со повеќе истражувања кои се направени на пазарот, во хотелиерството, утврдено е дека
еден од најбитните фактори во работењето на еден хотел е употребата на Интернетот односно
застапеноста на хотелот на социјалните мрежи. Успешноста на деловната активност ќе се
измери по постигнатите резултати односно според остварените приходи. Алатка која најмногу
ќе придонесе за остварување на што поголеми приходи е токму Интернетот. Затоа клучно е
секој хотел акцентот во работењето да го стави на менаџирањето на своите профили на
социјалните мрежи.
Денес, скоро секој хотел има сопствен профил односно фан-страница речиси на сите
поголеми социјални мрежи, а особено на Facebook, Instagram, Twitter и слично. На овие
страници корисниците можат поблиску да се запознаат со хотелот, со неговата работа, со
условите кои ги нуди, цените, предностите и недостатоците. Доста актуелно е и споделувањето
на фотографии и видеа од гостите кои веќе биле гости во хотелот, па така хотелите се чекор
поблиску до потенцијалите гости кои, откако ќе ги посетат страниците на социјалните мрежи и
ќе ги видат споделените информации, ќе се одлучат за изборот на хотелот.
Ваквиот начин на функционирање во светот на хотелиерството станува пракса, па токму
затоа корисниците односно потенцијалните гости сѐ повеќе и почесто го користат онлајн
резервирањето на соба, без претходна потреба да се оди во избраниот хотел, туку токму преку
Интернет одблиску да се запознае со сите добри и лоши страни на хотелот.

Keywords:

хотел, интернет, социјални мрежи, корисници