Влијанието на маркетингот на социјалните медиуми врз однесувањето на потрошувачите

Abstract

Во денешниот свет управуван од технологијатa, каде што интернетот е дел од
секојдневниот живот на огромно мнозинство од светската популација, новата форма на
интеракција и комуникација сѐ повеќе и повеќе добива популарност. Социјалните
мрежи преку интернет станаа авенија каде компаниите можат да ги прошират своите
маркетинг-стратегии, директно поврзувајќи ги своите брендови со клиенти и каде
потрошувачите можат да споделат своите знаења, мислења и искуства едни со други.
Целта на овој труд е да се испита влијанието на социјалните мрежи врз однесувањето
на потрошувачите. Го истражува нивото на влијание врз секој чекор од процесот на
донесување одлука за купување и се обидува да воспостави модел на влијание на
доверба, согледана корисност, погодност и заедница, врз намерата на потрошувачот да
купи. Исто така, ја открива корелацијата помеѓу часовите поминати на интернет,
активно учество во заедницата на CH и нивото на влијание што социјалната мрежа го
има врз одлуката за купување. Сегашната студија дава увид во ставот на
потрошувачите кон социјалните мрежи како алатка за маркетинг и нивната корелација
со влијанието на социјалната мрежа врз одлуката за купување. За овие цели, усвоен е
квантитативен метод на истражување. Емпириските податоци, добиени со прашалник
кој го потполнуваа 135 корисници на социјалните мрежи, беа обработени и
анализирани. Резултатите покажуваат дека потрошувачите имаат позитивен став кон
социјалните мрежи и ја откриваат позитивната корелација на овие ставови и
влијанието на социјалните мрежи врз одлуката за купување на потрошувачите. Овој
труд ја нагласува улогата на кредибилитет, согледаната корисност и практичност на
социјалните мрежи, вклученоста на потрошувачите, комуникацијата и олеснетата
социјална интеракција, претставувајќи валиден и адектватен модел на влијание на овие
фактори врз одлуката за купување. Според резултатите, барањето информации и
евалуацијата на алтернативите се фази на процесот на донесување одлуки за купување
кои се под најголемо влијание на социјалните мрежи.

Keywords:

социјални мрежи, однесување на потрошувачите, процес на
донесување одлуки, влијание